Profilo del cliente
La Trilab nasce nel 1993 dall'incontro di alcuni amici che credono nella forza della professionalità e della collaborazione. Questa fiducia ha dato i suoi frutti: oggi Trilab è un circuito di negozi leader nel Triveneto che offre servizi legati alla cura di sé, dai capelli al corpo. Trilab offre due diverse tipologie di servizi, legate a due diverse "filosofie del vivere" della vita contemporanea, assolutamente interscambiabili a seconda delle proprie esigenze. Una tipologia è legata alla velocità, all'accelerazione dei tempi di vita: all'interno del sovrapporsi dei propri impegni è quasi doveroso ricavarsi del tempo per il benessere personale. Trilab Ti permette di farlo, offrendoti dei servizi celeri ma di alta qualità. Innanzitutto è importante la scelta del luogo: i negozi Trilab che offrono questo tipo di servizi sono situati in centri di grande concentrazione di offerta di beni e servizi, per lo più Centri Commerciali, permettendoti una ottimizzazione dei tempi di vita: nello stesso luogo puoi pensare a Te, alla tua casa e alla tua famiglia.Questo si traduce in un servizio di parrucchiere a cui puoi accedere in qualsiasi momento tu lo voglia, perché non necessita di appuntamento, realizzato bene ma in tempi rapidi, consentiti anche dal fatto che vengono offerti solo servizi di taglio e piega e non quelli, come il colore, che richiedono maggior tempo. I tempi di attesa vengono, proprio per questo, ridotti. Il servizio d'igiene è assolutamente garantito.Ma non solo questo ti offre Trilab, bensì anche un altro momento di benessere con qualunque clima: un centro abbronzatura completo, dal viso al lettino. L'altra tipologia è invece più legata al relax, al tempo libero, allo shopping cittadino. Nei negozi Trilab che offrono questo tipo di servizi - per lo più situati nel centro città - il tuo maggior tempo a disposizione diventa più tempo dedicatoti dal personale Trilab: ti è possibile prenotare i servizi che ti interessano, senza tempi di attesa inutili; tutto il tempo che impieghi è dedicato solo ed esclusivamente a te! Qui troverai anche tutte le novità sul colore, sulla forma, con soluzioni personalizzate - anche il servizio igiene lo è - e suggerimenti anche per il trucco; insomma, tutto ciò che ti consente in qualsiasi momento di cambiare o rinnovare la tua immagine, secondo la moda e i modi di essere, vivere, scegliere.In tutti i negozi troverai anche un angolo dedicato ai tuoi bambini: Trilab si prenderà particolare cura anche di loro. Ma Trilab è anche consulenza e vendita personalizzata dei migliori prodotti delle migliori marche, in tutti i suoi negozi e a prezzi vantaggiosi.Tutto ciò e non solo: nel circuito Trilab sarai seguito da personale altamente specializzato e in continua formazione, per offrirti sempre il meglio e proporti le novità della moda in tempi reali. E se sceglierai di essere un cliente Trilab, avrai la possibilità di possedere la TRICARD, la carta servizi Trilab che ti offrirà molti e molti altri vantaggi, sorprese, proposte.La nostra struttura si compone di 10 negozi + 2 prossime aperture (Trieste e Treviso) e il Trilab Center.Importanza rilevante per la nostra attività risiede nel Trilab Center: scuola di inserimento alla professione e aggiornamento formativo.

 

Trilab voleva razionalizzare l'organizzazione della propria rete commerciale, attraverso l'adozione di una piattaforma software standard. I negozi sul territorio hanno la necessità di ricevere informazioni aggiornate sui prezzi e sulla disponibilità di magazzino, emettere ricevute fiscali ed analizzare le informazioni per tradurle in azioni di marketing vincenti: serviva una soluzione gestionale di front end che potesse dare organicità e uniformità alla rete di vendita, distribuita in tutto il Nord est. "La nostra era un'esigenza di standardizzazione e di razionalizzazione operativa: volevamo uno strumento gestionale unificato che ci potesse dare tutto il supporto organizzativo e informativo per sviluppare al meglio l'operatività, la gestione e l'analisi dei nostri punti vendita", chiarisce Simone d'Aquino, Responsabile del Sistema Informativo. Era però necessario limitare al minimo tempi e costi in termini di sviluppo, distribuzione software, formazione, offrendo una soluzione flessibile che fosse sempre accessibile e disponibile sul Web. Per venire incontro a questo tipo di esigenze, l'adozione di una soluzione in ASP è parsa senza ombra di dubbio la soluzione migliore.

 

Soluzione
La soluzione adottata è DI2002-ASP, un sistema gestionale sviluppato da Diamante, Microsoft Certified Partner, cui si accede via Internet attraverso l'interfaccia del browser Microsoft Internet Explorer. È un software certificato da Microsoft, studiato e progettato per rispondere alle esigenze delle piccole e medie aziende, un gestionale semplice da utilizzare che prevede la sottoscrizione di un contratto per operare via Internet. Con una spesa iniziale minima per acquisire hardware o software, i negozi utilizzano un sistema a tecnologia avanzata e un servizio comprensivo di assistenza e consulenza. Il sistema prevede un contratto di affitto mensile, un normale collegamento Internet e una password personale: a questo punto è possibile accedere alle informazioni gestionali ovunque ci si trovi. I negozi Trilab possono così scegliere differenti livelli di integrazione del servizio con le proprie strutture di back office, fino a gestire amministrazione, vendite, acquisti, ordini, collaboratori, bilanci e molto altro, tutto con un software perfettamente compatibile con Microsoft Office. "Per noi questa soluzione rappresenta un importante risparmio in termini di economia di scala, essendo una società in continua espansione, dato che il software viene implementato una volta per tutte e che una soluzione accessibile via Internet non ha costi di distribuzione software, di installazione e manutenzione ", chiarisce Stefano Frasson, Direttore generale di Trilab. La soluzione implementata per Trilab contiene il prodotto standard con alcune personalizzazioni pensate specificamente per i punti vendita, a cominciare dall'integrazione dell'emissione della ricevuta fiscale con la lettura del codice a barre dei prodotti, ed è stata resa disponibile in tempi brevissimi. Per ogni singolo negozio gli archivi con i prezzi di vendita, i costi di acquisto e la disponibilità, sono accentrati nella server farm di Diamante più volte al giorno. "Trilab gestisce attraverso la propria rete un'anagrafica di circa 1000 articoli, "Rendere questi file accessibili in rete secondo un modello ASP ha risolto grandissimi problemi di organizzazione". Il servizio è attivo tutti i giorni 24 ore su 24: tutta l'infrastruttura risiede presso l'Internet Data Center di Diamante, che gestisce i sistemi hardware e software che gli utenti utilizzano in rete, con un disponibilità garantita al 99,9%.

 

Vantaggi
"Considerando le dimensioni medie dei punti vendita, una soluzione in ASP per una rete di questo tipo garantisce un risparmio variabile tra il 25% e il 40% rispetto a un sistema tradizionale", sostiene Enzo Dalla Pria. Al di là dell'aspetto puramente economico, questo modello di business assicura una serie di vantaggi di rilievo, in particolare per le piccole aziende. In primo luogo accedere via Internet agli archivi anagrafici del proprio punto vendita in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi è una caratteristica molto apprezzata dagli operatori, lo dimostrano le statistiche degli accessi al sistema, che registrano tempi di consultazione e di operatività decisamente "fuori orario". Tutto questo senza dover progettare, implementare e distribuire alcun software, senza farsi carico dell'operatività dei sistemi hardware, senza preoccuparsi del backup dei dati, della sicurezza da accessi indesiderati, dell'intrusione di virus. Sicurezza, criptazione delle informazioni, certificazione digitale, controllo sofisticato degli accessi, backup giornaliero dei dati, sistemi antincendio, gruppi di continuità e generatori autonomi di energia elettrica: sono i principali elementi di cui la server farm si fa carico e che fanno di DI-2001 una soluzione di livello Enterprise accessibile da tutti i punti vendita senza i costi necessari per la realizzazione di un sistema di questo tipo in modalità tradizionale.