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Risposte alle domande frequenti

In questa pagina troverete le risposte alle domande più comuni rivolte al nostro supporto tecnico, insieme con alcuni consigli e suggerimenti utili presentati sotto forma di domanda.

	COSA DEVE DISPORRE IL MIO PC PER UTILIZZARE DI2004 ASP?
	Un semplice collegamento ad internet con installato Microsoft Internet Explorer 5.0 o superiore.

	PER IL COLLEGAMENTO AD INTERNET POSSO UTILIZZARE UN MODEM a 28.8 Kbps ?
	Si è sufficiente.

	POSSO UTILIZZARE UNA CONNESSIONE FREE
	Si, anche se ci sono alcuni operatori che bloccano il protocollo di comunicazione (ICA) utilizzato da DI2004ASP. In generale però è buona norma affidarsi ad un operatore che riesca a garantire una certa disponibilità banda.

	HO BISOGNO DI UNA BANDA MINIMA GARANTITA PER UTILIZZARE DI2004 ASP?
	Mediamente la banda minima richiesta per un ottimale utilizzo di DI2004ASP in rete è di 21Kbps.

	SE UTILIZZASSI UNA CONNESSIONE ADSL?
	Sicuramente da preferire alle connessioni dial-up perché generalmente si hanno garanzie di banda superiori per questo tipo di connessioni. Inoltre generalmente le connessioni flat sono a costo fisso indipendentemente dal tempo che si sta connessi alla rete.

	SU QUALI SISTEMI OPERATIVI GIRA DMT2004 ?
	Sfrutta le potenzialità offerte dai sistemi operativi Microsoft a 32 bit Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000 e Windows XP.

	DMT2004 PUÒ ESSERE INSTALLATO IN COMPUTER IN CUI È PRESENTE SOLO IL SISTEMA OPERATIVO MICROSOFT WINDOWS 3.11 O VERSIONI PRECEDENTI DELLO STESSO ?
	No. DMT2004 è un applicativo sviluppato interamente a 32 bit.

	E' NECESSARIO INTEGRARE IL SISTEMA OPERATIVO CON COMPONENTI AGGIUNTIVE PER POTER USARE DMT2004 ?
	No, non è necessario. L'installazione di DMT2004 si prende carico della installazione e configurazione di eventuali componenti aggiuntive al sistema operativo. E' necessario sia installato IE4.0 o superiore.

	IN CASO DI GRAVI PROBLEMI DURANTE LE FASI DI INSTALLAZIONE COSA DEVO FARE ?
	La causa più probabile di gravi problemi in fase di installazione è un danno al compact disc. In questi casi rivolgersi al proprio rivenditore per una sostituzione del CD danneggiato.

	STO USANDO WINDOWS NT 4.0 ED HO PROBLEMI NELLA ESECUZIONE DI DMT2004, COSA POSSO FARE ?
	E' probabile che stiate lavorando su un disco formattato con NTFS, se siete voi stessi l'amministratore del sistema controllate che l'utente da voi usato abbia i permessi sui file usati da DMT2004,altrimenti rivolgetevi all'amministratore del sistema.

	IL MIO COMPUTER ACCEDE IN MODO ECCESSIVO AL DISCO RIGIDO DURANTE L'USO DI DMT2004, COSA POSSO FARE ?
	Se avete meno di 32 MB di memoria ram è consigliabile installare altra memoria. Controllate se avete altre applicazioni in esecuzione e chiudetele in modo da liberare risorse per l' applicazione di DMT.

	HO PROBLEMI AD USARE ALTE RISOLUZIONI VIDEO, QUAL'È LA RISOLUZIONE VIDEO MINIMA CHE POSSO USARE CON DMT2004 ?
	DMT2004 è stato progettato per sfruttare una risoluzione video minima di 800 per 600 pixel.

	QUALI SONO LE CARATTERISTICHE HARDWARE MINIME PER L'INSTALLAZIONE DI DMT2004 ?
	La configurazione minima èn computer equipaggiato con processore Pentium 233 Mhz, 64 MB di memoria RAM, un disco rigido da 500MB. La configurazione ottimale presuppone un elboratore con processore Intel Pentium III 500 Mhz e 2128 Mb di memora ram. La versione on-line (DI2004-Asp) abbisogna di minor potenza elaborativa ed è più che sufficiente un elaboratore equipaggiato con processore Intel Pentium 75 Mhz e 64 Mb di memoria ram.

	LA VERSIONE DMT2004 PUÒ ESSERE UTILIZZATA IN RETE ?
	Si. DMT2004 può essere installato in rete.

	IL DATABASE DI DMT2004 È DANNEGGIATO COME POSSO RIPARARLO ?
	E' possibile riparare il database di DMT2004 attraverso l'icona ODBC presente nel pannello di controllo. Cercate la fonte dati Diamante ed usate il pulsante "Ripara" dal dialogo di configurazione.

	DMT2004 GESTISCE LA VALUTA EURO E LE PROBLEMATICHE LEGATE ALL'ANNO 2000?
	Si, DMT2004 è stato predisposto fin dalla progettazione per gestire sia l'euro sia il formato data per l'anno 2000; oltre a ciò DMT2004 è multilingua e multivaluta.

	QUANTO COSTA DMT2004?
	Esistono diverse versioni del prodotto e per ogni versione diverse configurazioni legate al numero di utenti; i prezzi variano, funzionalmente alla versione ed al numero di utenti. Diamante Spa ha predisposto una serie di offerte commerciali differenziate in funzione delle singole esigenze. Inviare una richiesta tramite il modulo "Richiesta Listino" oppure contattate il nostro numero verde per maggiori dettagli.

	QUANTO TEMPO SERVE PER IMPARARE AD USARE DMT2004?
	Molto meno di altri pacchetti gestionali; la sua interfaccia grafica, la completa compatibilità di interfaccia e funzionale verso Microsoft Office, la progettazione ex-novo del prodotto volto ad un intensivo uso daparte di migliaia di utenti, rendono l'uso di DMT estremamente semplice. Se ciò non bastasse il nostro sito internet contiene un capitolo chiamato "formazione on-line" nel quale potrete trovare rispostaai quesiti più frequenti sull'utilizzo, oltre a diversi filmati di supporto all'addestramento per le componenti applicative (prima nota, piano dei conti, fatturazione,….) "naturalmente" più ostiche di altre.

	DMT2004 E' DISPONIBILE IN RETE LOCALE?
	Si, DMT2004 è disponibile sia in rete locale che in versione monoutenza; la base dati utilizzata è Microsoft Sql Server per le versioni in rete locale (o Microsoft Access per reti di dimensioni limitate fino ad un massimo di 3 posti lavoro) e Microsoft Access per la versione in monoutenza.

	E' POSSIBILE CON DMT2004 ESEGUIRE DIVERSI LAVORI CONTEMPORANEAMENTE?
	Si, e' una caratteristica tipica delle procedure scritte per l'ambiente Windows. Grazie a questa caratteristica potrete contemporaneamente elaborare una statistica e stampare una fattura o, più in generale, eseguire simultaneamente diverse applicazioni.

	E' POSSIBILE CON DMT2004 GESTIRE SEDI PERIFERICHE E, PIU' IN GENERALE, DIVERSE AZIENDE?
	Si, DMT2004 è in grado di gestire sia diverse aziende che diverse sedi della stessa o di diverse aziende, collegate in rete locale o in rete geografica. Ovviamente all'interno della stessa azienda DMT gestisce più filiali e più attività. Nel caso di utilizzo in rete geografica (posti di lavoro non nella stessa sede), è prerequisito la disponibilità di Microsoft Backoffice integrale o versione SmallBusiness Server e, naturalmente, linee telefoniche adeguate al carico di traffico previsto tra le diverse sedi operative dell'azienda.

	E' POSSIBILE ELABORARE STATISTICHE E GRAFICI UTILIZZANDO MICROSOFT EXCEL?
	Si, qualunque stampa o più generale, qualunque risultato di elaborazione, è trasferibile da DMT2004 a Microsoft Excel tramite la semplice pressione di un tasto posto sulla barra strumenti principale di tutte leapplicazioni DMT2004; una volta riportati i dati all'interno di Microsoft Excel, sarà possibile attivare qualunque forma di elaborazione propria di Microsoft Excel.

	E' POSSIBILE PREDISPORRE LETTERE E MAILING UTILIZZANDO I DATI ANAGRAFICI DI DMT2004 E L'ELABORATORE DI TESTI MICROSOFT WORD?
	Naturalmente si; come nel caso di trasferimento verso Microsoft Excel anche nel caso di Microsoft Word è possibile elaborare informazioni provenienti da DMT2004; un classico esempio è l'esportazione controllata dell'archivio anagrafico per successivo inoltro di corrispondenza a clienti, fornitori, agenti, potenziali clienti, eccetera.

	E' POSSIBILE INVIARE FAX A CLIENTI, FORNITORI, AGENTI?
	Si, qualunque stampa o elaborazione è inoltrabile via fax direttamente da DMT2004 ai destinatari del messaggio fax; naturalmente deve essere disponibile in azienda il servizio fax di Microsoft Nt Server ed Exchange / Outlook per la gestione delle rubriche di inoltro fax.

	QUAL'E' LA PIATTAFORMA HARDWARE E SOFTWARE INDICATA PER DMT2004?
	DMT2004 è una procedura nuova, progettata e realizzata per l'ambiente Microsoft Windows e per elaboratori piattaforma Intel dell'ultima generazione. E' pertanto obbligatorio l'ambiente operativo Microsoft Windows (NT Server, NT WS, Windows 95/98 e Windows2000) ed elaboratori con processore Pentium da 233 Mhz in poi, con non meno di 64 MB di memoria ram. Per un ottimale funzionamento è consigliata l'adozione di processore Pentium III 350 Mhz e 128 Mb di memoria ram. Nel caso in cui si utilizzi DMT2004 in versione monoutenza non è necessario il sistema operativo Microsoft NT Server.

	PERCHE' DIAMANTE SPA CONSIGLIA LA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE PROGRAMMI?
	Il contratto di assistenza e manutenzione garantisce l'utilizzatore nell'ottenere dalla Diamante spa tutti gli aggiornamenti e migliorie apportate a DMT2004. Oltre a ciò l'utente che sottoscrive il contratto di manutenzione può accedere ai servizi erogati dal nostro numero verde e dal nostro sito internet, sito nel quale l'utente troverà, all'interno di un'area protetta da password, informazioni, nuove versioni, upgrade di prodotto, filmati per l'addestramento e molte altre funzionalità utili all'uso di DMT2004.

	QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA DMT2004 ED ALTRI PACCHETTI SOFTWARE PER LA GESTIONE DELL'AZIENDA?
	La normalità e la tradizione dei gestionali fino ad oggi ha gestito i soli obblighi fiscali e normativi, ovvero tutte quelle attività che spesso sono di peso alle aziende e rivestono semplicemente un'imposizione dell'amministrazione finanziaria. DMT2004, oltre naturalmente a gestire tali obblighi, si occupa di tutte le attività tipiche di un'azienda: DMT2004 gestisce il Vostro business.

	COSA SIGNIFICA L'AFFERMAZIONE "DMT2004 GESTISCE IL VOSTRO BUSINESS"?
	DMT2004 gestisce l'intero ciclo delle vostre procedure aziendali, non limitandosi solo alla soddisfazione degli obblighi fiscali ed amministrativi, ma entrando nel vivo della vita dell'azienda stessa. DMT2004 Vi ricorda le scadenze attive e, purtroppo, anche le passive, Vi informa sullo stato dei vostri clienti e fornitori, Vi avvicina al mondo esterno e consente all'esterno di raggiungerVi tramite l'integrazione con Internet e la posta elettronica, si fa carico dell'analisi dei dati e della gestione di flussi di lavoro in capo alle diverse funzioni aziendali: in altre parole Vi aiuta nel gestire al meglio il business, offrendosi come assistente e strumento di gestione complessiva.

	QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA UN PROGRAMMA CERTIFICATO "OFFICE97 COMPATIBLE", "DESIGNED FOR WINDOWS NT & 95" ED UN PROGRAMMA NON CERTIFICATO?
	Le certificazioni Office97, Designed for Windows Nt e 95-98, Backoffice garantiscono l'utilizzatore nell'acquisto di un software in linea con gli standards mondiali di Microsoft in termini di interfaccia e funzionalità operative. Pur non essendo tali certificazioni garanzia di qualità espressa da Microsoft sul prodotto, sono tuttavia garanzia di integrazione operativa con gli ambienti e le procedure Microsoft e di corretto funzionamento, verificato tramite severi tests, gli stessi che subiscono le procedure Microsoft. La dizione "ready for Windows 2000" e "ready for Windows XP" sono test eseguiti nei nostri laboratori e presso Microsoft Italia Srl (non quindi certificazioni rilasciate da Microsoft Corp.) che garantiscono l'ottimale funzionamento dei nostri applicativi su elaboratori con i sistemi operativi "ready for".

	E' POSSIBILE INVIARE MESSAGGI DI POSTA ELETTRONICA CON DMT2004?
	Si, qualunque stampa o elaborazione è inoltrabile via posta elettronica direttamente da DMT2004 ai destinatari del messaggio; naturalmente deve essere disponibile in azienda il servizio di posta elettronica(Microsoft Exchange / Outlook) per la gestione delle rubriche e della messaggistica. DMT2004 usa il servizio posta elettronica anche e soprattutto per gestire i flussi di lavoro interni all'azienda, comunicando ed iscrivendo automaticamente le agende elettroniche delle diverse funzioni aziendali (il resp.amministrativo, il gestore ordini,….) rispetto le scadenze di loro competenza e gestione.

	E' POSSIBILE CON DMT2004 UTILIZZARE INTERNET?
	Si, DMT2004 esporta tutti i propri dati in formato Html per il successivo utilizzo all'interno di Internet. Nell'area funzionale di magazzino, listini, ordini clienti e fornitori, sono disponibili diversi moduli programma per la pubblicazione automatica sul sito internet della vs azienda di cataloghi, ordini, situazioni di giacenza a magazzino.

	OFFICE DI MICROSOFT E' UN PREREQUISITO OBBLIGATORIO PER IL FUNZIONAMENTO DI DMT2004?
	No, DMT2004 funziona anche senza Microsoft Office; tuttavia la presenza della suite di office automation è fortemente consigliata ed indispensabile qualora si vogliano usare le integrazioni possibili quali ad esempio la posta elettronica, l'analisi dei vs dati tramite fogli elettronici, l'invio di fax e la stesura di documenti di testo.

	SE ACQUISTO OGGI LA VERSIONE DMT2004, QUANTO SPENDERO' SE UN GIORNO VOLESSI ACQUISTARE LA VERSIONE DMT2004 PRO?
	DMT mantiene l'investimento; il prezzo degli aggiornamenti di versione o di ambiente è esattamente la differenza di listino tra le versioni al momento dell'acquisto della nuova versione. In questo modo la spesa iniziale è salvaguardata e potrete acquisire le diverse versioni mano a mano che effettivamente servono alla vs azienda senza paura di sbagliare il primo acquisto.

	SONO COMPATIBILI GLI ARCHIVI DATI TRA LE DIVERSE VERSIONI DI DMT2004? (BASE DATI ACCESS o MS SQL)
	Assolutamente si. Qualunque dato caricato con qualunque versione di DMT2004 è trasferibile ed utilizzabile a versioni successive e/o diverse.

	ESISTONO PROCEDURE IN DMT2004 PER ACQUISIRE AUTOMATICAMENTE I DATI DA ALTRE PROCEDURE GESTIONALI?
	Si, esistono procedure automatiche per il recupero dei vostri dati da altre procedure gestionali. Tali automatismi non sono però a disposizione dell'utilizzatore finale, essendo spesso difficile interpretare informaticamente i dati da recuperare. Il Vs rivenditore potrà darVi maggiori indicazioni in merito funzionalmente alla quantità e tipologia di dati da acquisire.

	QUALI SONO I CONTENUTI REALI DELL'INTEGRAZIONE TRA DMT2004 ED OFFICE DI MICROSOFT?
	DMT utilizza la stessa interfaccia di office, permette di esportare qualsiasi documento DMT in WORD, EXCEL o HTML e utilizza i servizi di fax e posta elettronica offerti da OUTLOOK.

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